Chính sách

19:37 | 02/01/2017

Chính sách đổi trả

 1.      Sự cố do quá trình đặt hàng : nhầm size , nhầm mầu, nhầm số lượng...

-          Khi khách hàng đã lên đơn nếu mô tả không được chính xác thì bên Minh Ngọc Eximco sẽ không chịu trách nhiệm. Mọi giao dịch với các chủ shop đều được lưu lại lịch sử lựa chọn. Bên Minh Ngọc Eximco làm sai sẽ chịu bồi thường 100% giá trị tiền hàng.

-           Nếu bên Minh Ngọc Eximco làm đúng nhưng shop gửi sai thì đó là lỗi của bên bán hàng. Bên Minh Ngọc Eximco sẽ đứng ra khiếu nại để bên bán hàng giảm giá hoặc nhận hàng trả ngược lại. Chi phí vận chuyển ngược Việt Nam - Trung Quốc được tính : 100.000đ/kg ( tùy loại mặt hàng và thời điểm sẽ có những mức phí khác nhau ), Minh Ngọc Eximco hỗ trợ 50%, khách hàng chịu 50%. 

 Thời gian đổi trả hàng từ 15-20 ngày có thể nhanh hơn, hoặc chậm hơn tùy vị trí xa gần của người bán..Hàng về chúng tôi vẫn tính phí ship TQ và chi phí vận chuyển Trung Quốc- Việt Nam như bình thường. Với những lô hàng khối lượng lớn công ty hỗ trợ tối đa là 2.000.000 đ cho chi phí đổi trả. Trong quá trình mua hàng quý khách cần lưu ý đến người bán uy tín để tránh trường hợp hàng hóa không như ý thiệt hại cả 2 bên.

2. Sự cố do vận chuyển : Hàng hóa dễ vỡ, dễ hỏng bên Minh Ngọc khuyên khách hàng nên gia cố cho chắc chắn trước khi chuyển về Việt Nam. Quý khách phải chịu chi phí bảo hiểm 10% và phí đóng kiện, bảo quản khi hàng vỡ hỏng bên Minh Ngọc sẽ đền 100% giá trị của sản phẩm hư hỏng. Nếu khách hàng không tham gia phí bảo hiểm và phí gia cố ( bên Minh Ngọc sẽ có sự thông báo trước ) trên phía Minh Ngọc không chịu trách nhiệm về những hư hỏng của hàng hóa.

- Danh mục các mặt hàng dễ vỡ : 

+ Đồ gốm sứ, thủy tinh

+ Thiết bị điện tử

+ Đồ chơi, sản phẩm từ nhựa

+ Vali...

*** Đối với khách có nhu cầu đóng thêm bao hàng trước khi chuyển về Việt Nam :

50 -70 tệ/1 bao tùy số cân của hàng hóa ( Gồm 1 lớp giấy caton , 2 lớp nilon chống nước      2 lớp bao dứa bên ngoài

*** Đóng gỗ cho thùng hàng : 100 tệ – 150 tệ (tùy kích thước của hàng hóa)

 

3.  Sự cố do chất lượng sản phẩm : Mọi vấn đề về chất lượng sản phẩm bên Minh Ngọc sẽ không chịu trách nhiệm vì công ty chỉ là dịch vụ trung gian mua hàng và vận chuyển hàng hóa. Không phải nhà sản xuất, hay kiểm định chất lượng. Chỉ hỗ trợ khách hàng khiếu nại với người bán. Khách hàng mua hàng nhiều cần thẩm định chất lượng sản phẩm sẽ phải mất thêm phí công thâm định cho chuyên gia thuộc lĩnh vực đó. Thường thì phí này ở mức 200 - 1000 tệ/ 1 đơn hàng thẩm định chất lượng tùy vào độ phức tạp thẩm định của loại hàng hóa.

Tin tức liên quan
■   Nạp tiền Alipay  (23:43 24/03/18)
■   Liên hệ  (14:07 23/02/17)
■   Chuyển tiền Trung Quốc  (10:38 18/02/17)
■   Chuyển tiền Trung Quốc  (10:38 18/02/17)
■   QUI ĐỊNH VỀ HÌNH THỨC THANH TOÁN  (10:38 18/02/17)
■   Quy định đặt hàng  (10:37 18/02/17)